电动车券核销后不退 消保委介入解纠纷
2025年3月，消费者许女士向江阴市消保委云亭分会投诉，她在线元购买某品牌电动车整车抵用券，3月9日到店核销后，因提出更换座垫遭拒，遂要求退款，却被商家以“无法操作”为由拒绝。无奈之下，许女士请求消保委云亭分会介入协调退款事宜。
接到投诉后，消保委云亭分会第一时间展开调查。商家解释称，许女士的抵用券款项直接支付给线上平台，店铺尚未收到资金，因此无法退款。经工作人员耐心沟通协调，商家最终同意退款，但表示平台会扣除部分费用，只能退还实际到账金额。经与许女士协商，双方就退款金额达成一致，对调解结果均表示满意。
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仔细阅读合同或商品页面的使用规则，包括保修条款、使用方法、退款政策及违约金等；
涉及提前预约的服务，需留意平台核销流程，部分平台一旦核销，客服可能无法介入纠纷处理；
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