5月起无理由退货有新规！
针对这一现状，为进一步保护消费者合法权益、推进线下无理由退货规范开展，日前，推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）发布，将于2025年5月1日起正式实施
《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904-2024）推荐性国家标准由全国服务标准化技术委员会（SACC264）归口，于2024年10月26日批准发布，将于2025年5月1日正式实施。
非现场销售经营者，应向消费者提供七日无理由退货服务。现场销售经营者，应按承诺内容或双方约定向消费者提供无理由退货服务。
应建立退货商品检验和处理程序。不应擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，对不适用无理由退货的商品应以显著方式进行标注，提示消费者在购买时进行确认。
应确定承诺无理由退货的商品范围、退货有效期限、退货方式、退货流程等，在营业场所醒目位置进行展示，并主动告知消费者。
■ 与平台上的经营者订立协议，明确双方7日无理由退货的权利、义务和责任；
消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；交付的报纸、期刊；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
经营者作出无理由退货承诺的，应明确适用于无理由退货的商品范围。相关商品退货另有规定的，从其规定。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或为确认商品的品质、功能而进行合理的调试而不影响商品原有品质、功能和外观的。
进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
通过现场销售方式购买的商品，经营者承诺无理由退货的，应按照承诺内容判定商品完好性。经营者与消费者另有约定的且符合相关法规的，从其约定。
应建立无理由退货服务监督制度与服务质量评价反馈机制，及时根据服务评价反馈优化、改进服务内容、服务流程等。
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